.
.
Politika jakosti
Odpovědnost za jakost je založena po celé organizační struktuře společnosti a každý pracovník musí mít příslušné znalosti v oblasti řízení jakosti a dostatečnou volnost pro odpovědnost ale i pravomoci. Což v praxi znamená,že,, Procesy Zlepšování ,,je třeba chápat jako živý mechanismus, který dává v každém pro-cesu možnost neustálého zlepšování a zároveň možnost vyniknout každému jednotlivci v daném procesu a i celku.Ve společnosti je monitorováno 12 procesů:
10 bodů jakosti společnosti
- Jakost je záležitostí všech zaměstnanců společnosti
- Jakost se vždy vyplatí
- Růst jakosti je dán především prací managementu společnosti a ostatních vedoucích
pracovníků a řadových pracovníků v celém transformačním procesu.
- Organizační struktura společnosti je vytvářena s ohledem na dosažení stabilní a opa-
kované úrovně jakosti.
- Růst jakosti je založen na lidech,na zvyšování jejich vzdělání,znalostí a dovedností.
- Za měřítko jakosti považujeme hodnocení zákazníkem formou propracovaného
dotazníku.
-
Jakost se netýká pouze úrovně výrobků,ale i našich služeb,komunikace a ostatníchčinností ve vztahu k zákazníkovi.
- Vztah společnosti k dodavatelům je založen na skutečnosti,že dodavatelé jsou
důležitým prvkem v systému jakosti podniku.
- Nelze se spokojit s nenulovou úrovní reklamací a stížností.
-
Každá chyba má příčinu,proto vytváříme pomocí procesu zlepšování prostředí,abychyby nebyly zamlčovány,ale odstraňovány společnými silami.
-
Proces je definován jako soubor vzájemně souvisejících nebo působících činností,a který přeměňuje vstupy na výstupy .
